IL PAESE SI EVOLVE CON NUOVI STRUMENTI DIGITALI - UNICUMDATA

Si tratta di uno sportello evoluto on line, raggiungibile dal sito internet del Comune: i cittadini di Cellino San Marco sono in grado quindi di visualizzare e controllare i propri dati immobiliari presenti sul territorio, ottenere un rapido resoconto delle prossime scadenze tributarie e provvedere al pagamento delle stesse tramite il collegamento a PagoPA. Il sistema permette di avere sott’occhio la proprie informazioni anagrafiche (residenza, recapiti), immobiliari (numero, qualità, titolarità, possesso), fiscali (verifica dovuto e versato, modulistica compilabile per dichiarazioni IMU/TARI) ed il cassetto fiscale del contribuente (avvisi di pagamento, modelli F24 per procedere al pagamento dei tributi, ricezione di comunicazioni dirette da parte dell’Amministrazione Comunale). 
Un passo ulteriore verso la trasparenza amministrativa. Vi si può accedere tramite identificazione con sistema CIE (Carta Identità Elettronica) o con sistema SPID (Sistema Pubblico Identità Digitale) varato dal Governo, e permette ai cittadini e tecnici di generare e stampare certificati catastali dei fabbricati e dei terreni; ottenere estratti di mappa catastale; visualizzare la localizzazione dei propri immobili tramite l’indirizzo geografico/satellitare certificato utile a risolvere le difficoltà che vari operatori di servizi affrontano tutti i giorni per raggiungere luoghi o cittadini sul territorio comunale (rilievi topografici, opere pubbliche, visite mediche, pronto soccorso salvavita, vigili del fuoco, riparazione gas, acqua, elettricità, etc.). Per garantire un’esperienza d’uso immediata l’accesso per i cittadini sarà possibile anche da smartphone e tablet.
All’interno di UnicumData il cittadino può usufruire di un servizio di assistenza diretta erogato tramite sistema di Chatbot disponibile H24, 7 giorni su 7, basato sull’intelligenza artificiale in grado di simulare conversazioni intelligenti via chat con gli utenti che necessitano supporto, e di servizio di ticketing. Non solo, nell’ottica di fornire un supporto completo ai cittadini, quest’ultimi potranno anche beneficiare di un servizio di call center telefonico.
Il servizio prevede la partecipazione delle Associazioni, CAF, professionisti che, per le loro attività o in qualità di delegati, potranno consultare le informazioni immobiliari/tributarie dei propri clienti presenti all’interno di UnicumData.